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〈図解〉30分でわかるクレーム対応ノート 単行本 の詳細 クレームとは、お客様から企業に突きつけられた「問題提起」にほかならない。
クレーム応対の基本と心構えや、クレーム応対でのタブー＆お客様タイプ別応対心得などを図を交えて解説する。
カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: ビジネス教育出版社 レーベル: 作者: 古谷治子 カナ: ズカイサンジップンデワカルクレームタイオウノート / フルヤハルコ サイズ: 単行本 ISBN: 9784828302263 発売日: 2008/04/01 関連商品リンク : 古谷治子 ビジネス教育出版社
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