業務デザインの発想法〜「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る【電子書籍】[ 沢渡あまね ] 【送料無料】

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商品説明

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★累計21万部突破の問題地図シリーズ著者のノウハウ山盛り！
「既存の業務をよりよく改善しよう」「今までにない価値を提供する新しい業務を立ち上げよう」という話が、いつの間にか「とにかく、納期優先！
」「細かいことは、後で考えればいい」となって、後になって「わかりにくい、こんなもの使えるか！
」「かえって手間が増えたんですけれど……」とクレームの嵐にーーそんな事態を防ぐには？累計21万部の問題地図シリーズを生み出した業務改善・オフィスコミュニケーション改善士である著者が、ハンバーガーショップの運営を例に、業務を設計するための観点を集大成。
「業務や機能の要件を抜け漏れなく洗い出すためには？」「業務の変化をとらえて、適切に対応できるようにするには？」「不要な業務をやめるには？」「利用者を、意図した行動に導くには？」「あたりまえの業務を、あたりまえに提供するには？」「業務の付加価値を高めるには？」「人と組織を継続的に成長させるには？」そんなさまざまな“どうすれば”をまとめ上げました。
生産性向上の必須バイブル！
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