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商品説明

＜p＞なぜ「お客さま第一」は上手くいかないのか？＜br /＞どうすれば、「お客さま第一」の会社がつくれるのか？＜br /＞・「お客さま第一」は儲けるための手段ではない＜br /＞・お客さまが一番求めているのは優れた商品やサービス＜br /＞・外部志向の会社と内部志向の会社の違い・「お客さま第一」の会社をつくる実践的プログラムとは＜br /＞・指揮官先頭で「小さな行動」を変える＜br /＞・「お客さま第一」の社員は、一人前でなく一流を目指す＜/p＞＜p＞業績が上がり、社員が幸せに働くための　小宮式・経営の教科書＜br /＞「どうすれば、お客さま志向の商品やサービスが作れるのでしょうか？」＜br /＞「本当に、お客さま第一を貫けば、売り上げや利益に結びつくのでしょうか？」＜br /＞「お客さま第一が社員になかなか浸透しないのは、なぜでしょうか？」＜/p＞＜p＞本書を読んで、地道にコツコツと努力すれば、必ず「お客さま第一」の会社はつくれます。
けっして楽な道のりではありませんが、得られるものは、お客さまにも、従業員にも、経営者にも、そして社会にも大きなものです。
本書が、自社を繁栄させるための教科書となり、ひいては、日本を繁栄させるための処方箋になることを願ってやみません。
　　（「はじめに」より抜粋）　＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。

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