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著者高野登(著)出版社日本実業出版社発売日2011年08月ISBN9784534048578ページ数238Pキーワードビジネス書 りつつかーるとんいつしゆんでこころがかよう リツツカールトンイツシユンデココロガカヨウ たかの のぼる タカノ ノボル9784534048578内容紹介相手の本当の望みを知るお声がけ、会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1章 仕事のプロとしての「基本」は挨拶から—たった一度のチャンスである「挨拶」は最高のものを届ける/2章 心の距離を近づける言葉—相手の心に寄り添ったひと言が絆を深める/3章 喜んでいただく言葉—相手が本当に求めていることを考えた時にマジックは生まれる！
/4章 心を動かす言葉—制約を外して考えれば、常識を超えたおもてなしが生まれる/5章 言いづらい言葉をかける時—相手に気持ちよく動いてもらうために/6章 信頼を築くための言葉—ちょっとしたことの積み重ねで信頼は生まれる/7章 仕事を楽しむための言葉—プロが大切にする仕事の立ち位置
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